उन्होंने कहा कि अधिकारी कोशिश यह करें कि जनता को छोटी-छोटी समस्याओं को लेकर रांची नहीं आना पड़े। ऐसी समस्याओं का समाधान जिले स्तर पर ही हो जाये। जनता को दौड़ना नहीं पड़े अधिकारी यह सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि मुख्यालय स्तर पर पेंडिंग शिकायतों का सचिव समीक्षा करें और उसका समाधान करें। अधिकारी जनता की समस्याओं को गंभीरता से लें। नीचले स्तर पर भी अधिकारी भ्रष्टाचार करते हैं, उनकी जांच करें और जो दोषी हैं, उनपर कार्रवाई करें। उन्होंने कहा कि बिजली और पानी के लिए लोगों को दौड़ायें नहीं। अधिकारी सप्ताह में जब भी जनता की शिकायत सुनें तो टोकन सिस्टम करें, ताकि उनका समाधान हो सके।