इसको लेकर विभाग द्वारा डिवीजन स्तर पर कण्ट्रोल रूम भी बनाये गए हैं, जिसका नम्बर 09264456406 है। इसके अलावा उपभोक्ताओं के शिकायतें सुनने के लिए लैंड लाईन की व्यवस्था की गई है। जिसका नम्बर 06255221114 है। उक्त आशय की जानकारी देते हुए रक्सौल डिवीजन के कार्यपालक अभियंता प्रदीप कुमार सुमन ने बताया कि वर्तमान समय में सभी के लिए परेशानी का सबब बन चुके कोरोना बीमारी के ख़ौफ व लॉक डाउन जैसे हालात के मद्देनजर डिवीजन अंतर्गत पौने तीन लाख विद्युत उपभोक्ताओं के घरों की बिजली बाधित नही हो इसके लिए 3 सबडिवीजनों के सहायक अभियंताओं व 13 सेक्शनों  में 15 कनीय अभियंताओं के साथ-साथ एक सौ से अधिक संविदा कर्मियों व मानव बलों को लगाया गया है। 

 

 

उन्होंने बताया कि लॉक डाउन अवधि के दौरान जले तीन ट्रांसफॉर्मरों को भी अतिशीघ्र बदलकर लाइनें चालू की गई। इसके अलावा डिवीजन कार्यालय में भी स्टैंड मोड यानी अतिरिक्त ट्रांफॉर्मर तैयारी अवस्था मे रखा गया है, ताकि कहीं से भी ट्रांसफॉर्मर जलने की सूचना मिलते ही उक्त जगह नया ट्रांसफॉर्मर लगाकर अविलम्ब बिजली आपूर्ति को सुचारू रखा जा सके। वहीं उपभोक्ताओं से भी अपने घर बैठे विभाग के साईट डब्लूडब्लूडब्लू एंबीपीडीसीएल डॉट को डॉट इन पर ऑनलाईन विपत्र की राशि भुगतान करने की अपील कार्यपालक अभियंता द्वारा की गई है, ताकि विभाग को राजस्व प्राप्त होता रहे। इसके लिए विभागीय ऐप पे बीबीबीपी की भी सुविधा उपलब्ध है। वहीं सभी मानव बलों व एसबीओ को मास्क पहनने का भी सख्त निर्देश जारी किया गया है।

 

 

इधर विद्युत विभाग की सक्रियता को देखते हुए स्थानीय समाजसेवी सह ग्राम स्वराज मंच के अध्यक्ष रमेश कुमार सिंह का कहना है कि इस विकट परिस्थिति में भी अपनी जान जोखिम में डालकर लोगों के घरों को रोशनी करने में जुटे विद्युत कर्मियों को सम्मानित किया जाना चाहिए। वहीं प्रो.अनिल कुमार सिन्हा का कहना है कि सरकार की दूरदर्शिता को बिल्कुल धरातल पर उतारकर विद्युत विभाग ने अपने कर्मचारियों के बल यह साबित कर दिया है कि कठिन से कठिन कार्य को भी वे करने में सक्षम हैं। इसको लेकर प्रो.मनीष दुबे ने विद्युत विभाग को धन्यवाद देते हुए  कोरोना का असली योद्धा विद्युत कर्मियों को बताया है।