पुलिस ने एक बयान में कहा, "इसके बाद यात्रियों को मोबाइल सीढ़ी से नीचे उतारा गया जिसके बाद वो टर्मिनल की तरफ गए।" पुलिस के ही मुताबिक अभी तक घटना के कारणों का पता नहीं लगाया जा सका है। ये घटना इंटरनेशनल टर्मिनल के पास शाम के वक्त घटी। घटना के बाद तुरंत प्लेन के पास सैंकड़ों पुलिस कारें और फायर ब्रिगेड की गाड़ियां आ खड़ी हुईं।